نظرة عامة على الدورة
تمنح هذه الدورة التي تمتد خمسة أيام المشاركين أساسًا عمليًا متينًا في إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL، وتغطي المبادئ الأساسية والمصطلحات والأكواد والمعايير الحاكمة والأساليب اليومية المستخدمة في مجال الأمن السيبراني وتقنية المعلومات، من خلال أمثلة محلولة وتمارين قصيرة ودراسات حالة واقعية من الخليج وأفريقيا والعالم.
يغادر المشاركون بتصور واضح عن إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL وثقة في تطبيقه في العمل، ولغة مشتركة للتعامل مع المتخصصين والمقاولين والمدققين.
أهداف الدورة
- شرح مبادئ إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL ومصطلحاته
- تطبيق الأكواد والمعايير الدولية وأفضل الممارسات ذات الصلة
- استخدام الأساليب والأدوات والحسابات الأساسية بشكل صحيح
- التعرف على المشكلات الشائعة وطرق الوقاية منها
- التواصل بثقة مع المتخصصين والمقاولين والمدققين
الفئة المستهدفة
محترفو تقنية المعلومات والتقنيات التشغيلية ومحللو الأمن ومسؤولو المخاطر والامتثال ومديرو تقنية المعلومات.
المحتوى اليومي
- اليوم 1مدخل إلى إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: المبادئ والمصطلحات والسياق
- اليوم 2الأكواد والمعايير وأفضل الممارسات
- اليوم 3الأساليب والأدوات والحسابات الأساسية
- اليوم 4التطبيقات العملية والمشكلات الشائعة
- اليوم 5ورشة عمل ودراسة حالة والتقييم النهائي
منهجية التدريب
جلسات تفاعلية يقودها المدرب، وأمثلة محلولة، وتمارين جماعية، ودراسات حالة واقعية، واختبارات يومية، وتقييم قبلي وبعدي. تُقدَّم الجلسات الأونلاين مباشرة مع المدرب مع التسجيلات والمواد الرقمية.
الشهادة: شهادة إتمام من إتقان العالمية للتدريب للمشاركين المستوفين لمتطلبات الحضور والناجحين في التقييم.
المواعيد والمدن 2027–2030
| التاريخ | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|
| 18–22 يناير 2027 | ميونخ | $4,750 | سجّل |
| 16–20 أغسطس 2027 | أونلاين مباشر | $2,750 | سجّل |
| 20–24 ديسمبر 2027 | برشلونة | $4,750 | سجّل |
| 6–10 مارس 2028 | برلين | $4,750 | سجّل |
| 7–11 أغسطس 2028 | أونلاين مباشر | $2,750 | سجّل |
| 13–17 نوفمبر 2028 | أديس أبابا | $4,750 | سجّل |
| 19–23 مارس 2029 | دبي | $4,750 | سجّل |
| 6–10 أغسطس 2029 | أونلاين مباشر | $2,750 | سجّل |
| 1–5 أكتوبر 2029 | تونس | $4,750 | سجّل |
| 7–11 يناير 2030 | إسطنبول | $4,750 | سجّل |
| 8–12 يوليو 2030 | أونلاين مباشر | $2,750 | سجّل |
| 20–24 أكتوبر 2030 | الرياض | $4,750 | سجّل |
تحتاج موعدًا أو مدينة أخرى؟ ننفذ هذه الدورة عند الطلب للمجموعات في أي مكان في العالم. تدريب الشركات والتخصيص →