نظرة عامة على الدورة
توضح هذه الدورة المستقبلية كيف تعيد تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات والتوائم الرقمية والأتمتة وأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي تشكيل استراتيجية إدارة علاقات العملاء. يستكشف المشاركون حالات استخدام مثبتة، ومتطلبات البيانات اللازمة لها، والخطوات العملية للانتقال من التجربة إلى القيمة.
تختتم الدورة بإعداد كل مشارك خارطة طريق رقمية ودراسة جدوى لمؤسسته.
أهداف الدورة
- تحديد مواضع القيمة المضافة للذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية في استراتيجية إدارة علاقات العملاء
- فهم متطلبات البيانات والمستشعرات والمنصات
- تقييم حالات استخدام تعلم الآلة والتوائم الرقمية والذكاء الاصطناعي التوليدي
- إدارة المخاطر والأخلاقيات وإدارة التغيير المصاحبة
- بناء خارطة طريق رقمية عملية ودراسة جدوى
الفئة المستهدفة
مديرو المبيعات والتسويق ومديرو الحسابات وفرق العلامة التجارية والتسويق الرقمي وتجربة العملاء.
المحتوى اليومي
- اليوم 1المشهد الرقمي في استراتيجية إدارة علاقات العملاء
- اليوم 2أساسيات البيانات: المستشعرات والمنصات وجودة البيانات
- اليوم 3حالات استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة
- اليوم 4التوائم الرقمية والأتمتة وأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي
- اليوم 5بناء خارطة الطريق ودراسة الجدوى
منهجية التدريب
جلسات تفاعلية يقودها المدرب، وأمثلة محلولة، وتمارين جماعية، ودراسات حالة واقعية، واختبارات يومية، وتقييم قبلي وبعدي. تُقدَّم الجلسات الأونلاين مباشرة مع المدرب مع التسجيلات والمواد الرقمية.
الشهادة: شهادة إتمام من إتقان العالمية للتدريب للمشاركين المستوفين لمتطلبات الحضور والناجحين في التقييم.
المواعيد والمدن 2027–2030
| التاريخ | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|
| 1–5 فبراير 2027 | كوالالمبور | $5,750 | سجّل |
| 14–18 يونيو 2027 | أونلاين مباشر | $3,250 | سجّل |
| 6–10 سبتمبر 2027 | إسطنبول | $5,750 | سجّل |
| 16–20 يناير 2028 | شرم الشيخ | $5,750 | سجّل |
| 8–12 مايو 2028 | أونلاين مباشر | $3,250 | سجّل |
| 2–6 أكتوبر 2028 | إسطنبول | $5,750 | سجّل |
| 5–9 مارس 2029 | ميلانو | $5,750 | سجّل |
| 18–22 يونيو 2029 | أونلاين مباشر | $3,250 | سجّل |
| 17–21 سبتمبر 2029 | تورونتو | $5,750 | سجّل |
| 18–22 مارس 2030 | باريس | $5,750 | سجّل |
| 17–21 يونيو 2030 | أونلاين مباشر | $3,250 | سجّل |
| 2–6 سبتمبر 2030 | كوالالمبور | $5,750 | سجّل |
تحتاج موعدًا أو مدينة أخرى؟ ننفذ هذه الدورة عند الطلب للمجموعات في أي مكان في العالم. تدريب الشركات والتخصيص →